Публичная оферта
Товарищество с ограниченной ответственностью «Pax Finance»
БИН 260540020321
Лицензия Национального Банка Республики Казахстан на дилерскую деятельность на рынке цифровых активов - обменные операции с необеспеченными цифровыми активами
№ 0126001O от 30 июня 2026 года
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(Пользовательское соглашение — Договор присоединения)
об оказании услуг по операциям с необеспеченными цифровыми активами на платформе ТОО «Pax Finance»
Публичная редакция для клиентов
Редакция 2.2
УТВЕРЖДЕНО
приказом Директора ТОО «Pax Finance»
Беиспеков Аслан Галимович
№ 7 от «06» ноября 2026 г.
Настоящая Публичная оферта (далее - «Договор») является публичным предложением ТОО «Pax Finance», БИН 260540020321 (далее - «Оператор»), заключить договор присоединения об оказании услуг по операциям с необеспеченными цифровыми активами на условиях, установленных настоящим Договором. В иных документах Компании настоящий Договор также именуется «Пользовательским соглашением».
Сторонами Договора являются Оператор и Клиент. Клиентом является физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет и обладающее необходимой дееспособностью, либо юридическое лицо, в соответствии с пунктом 25 Правил осуществления деятельности операторов обмена необеспеченных цифровых активов, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 29 апреля 2026 года № 45 (далее - «Правила № 45»), заявившее о присоединении к настоящему Договору путем совершения акцепта в порядке, установленном настоящим Договором, — в соответствии со статьей 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
В соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан акцептом настоящего Договора признаются действия Клиента, направленные на получение услуг Оператора, в том числе регистрация учетной записи на Платформе, прохождение процедур идентификации (CDD/KYC) и подача Указаний на совершение Операций. Совершение таких действий означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий настоящего Договора и приравнивается к заключению двустороннего письменного договора.
Каждая из Сторон гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения настоящего Договора и надлежащего исполнения вытекающих из него обязательств.
Публичный характер настоящей Оферты (доступность неопределенному кругу лиц для целей ее акцепта) означает применение к порядку ее заключения статьи 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан (договор присоединения) и не означает, что Договор является публичным договором в значении статьи 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, поскольку деятельность Оператора в силу требований законодательства Республики Казахстан о ПОД/ФТ/ФРОМУ предполагает проведение надлежащей проверки, оценку риска и возможный отказ в обслуживании отдельных лиц по основаниям, установленным законодательством Республики Казахстан и разделами 5, 12 настоящего Договора. Такой отказ не является предоставлением Оператором преимуществ отдельным Клиентам и не нарушает прав Клиентов, добросовестно прошедших процедуры надлежащей проверки.
1. Сведения об Операторе
ТОО «Pax Finance», БИН 260540020321, осуществляет деятельность по организации обмена необеспеченных цифровых активов на деньги на основании:
- Лицензии на дилерскую деятельность на рынке цифровых активов - обменные операции с необеспеченными цифровыми активами № 0126001O от 30 июня 2026 года (далее - «Лицензия»), выданной Национальным Банком Республики Казахстан;
- Правил № 45;
- Закона Республики Казахстан от 6 февраля 2023 года № 193-VII «О цифровых активах в Республике Казахстан»;
- Закона Республики Казахстан от 28 августа 2009 года № 191-IV «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения» (далее - «Закон о ПОД/ФТ/ФРОМУ»);
- Гражданского кодекса Республики Казахстан и иного законодательства Республики Казахстан.
Реквизиты Оператора
- Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Pax Finance»
- БИН: 260540020321
- Место нахождения: 010000, Республика Казахстан, город Астана, район Нұра, проспект Кабанбай Батыр, 47/2, нежилое помещение 2
- Веб-сайт: https://paxfinance.kz
- Телефон: +7 777 992 1113
- Электронная почта: info@paxfinance.kz
2. Важное уведомление и предупреждение о рисках
2.1. Операции с цифровыми активами сопряжены с риском полной или частичной утраты вложенных средств. Полный перечень рисков раскрыт в Предупреждении о рисках Компании (далее — «Предупреждение о рисках»), размещенном на веб-сайте Компании и являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора. Ознакомление с настоящим Договором не заменяет ознакомление с Предупреждением о рисках.
2.2. Если Клиент не согласен с условиями настоящего Договора или не принимает риски, изложенные в Предупреждении о рисках, Клиент обязан воздержаться от регистрации учетной записи и использования услуг Оператора.
2.3. Оператор не является брокером, доверенным лицом, агентом или инвестиционным консультантом Клиента; фидуциарные отношения между Сторонами не возникают. Оператор не предоставляет инвестиционных, юридических или налоговых консультаций. Любая информация, размещенная на Платформе, носит информационно-справочный характер и не является рекомендацией к совершению операций.
2.4. Услуги и информация на Платформе предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available); Оператор не гарантирует непрерывность или бесперебойность доступа, но принимает разумные меры для поддержания работоспособности Платформы в соответствии с Политикой информационной безопасности и кибербезопасности Компании.
2.5. Оператор не несет ответственности за содержание сайтов третьих лиц, ссылки на которые могут размещаться на Платформе, и за наличие у Клиента доступа к сети Интернет и совместимого оборудования.
3. Предмет Договора
3.1. На условиях настоящего Договора Оператор оказывает Клиенту услуги по покупке и продаже необеспеченных цифровых активов за деньги (национальную и, для нерезидентов, — иностранную валюту в случаях, предусмотренных пунктом 26 Правил № 45) и обеспечивает доступ к таким услугам через Платформу, а также, при условии активации соответствующего канала обслуживания в порядке, установленном Порядком оплаты Компании, — через физическую кассу и (или) пункты самообслуживания (криптоматы) Оператора (далее совместно — «Операции»), в соответствии с тарифами Оператора.
3.2. Акцептуя настоящий Договор, Клиент обязуется: предоставлять достоверные и полные данные при регистрации и прохождении идентификации; уплачивать стоимость приобретаемых необеспеченных цифровых активов по курсу Оператора в порядке, установленном тарифами Компании; использовать Платформу исключительно для законных целей.
3.3. Операции совершаются Оператором от собственного имени и за собственный счет (дилерская модель). Инициирование и подтверждение Операции осуществляется Клиентом посредством формирования Указания (заявки) на Платформе.
3.4. Платформа фиксирует курс покупки и (или) продажи и итоговую сумму Операции и предъявляет их Клиенту для подтверждения до совершения Операции. Курс считается зафиксированным с момента подтверждения Клиентом параметров Операции на Платформе. Порядок оплаты, срок действия зафиксированного курса и порядок действий при поступлении оплаты за пределами этого срока устанавливаются Порядком оплаты Компании (далее — «Порядок оплаты»), а для Крупных операций — также разделом 11 настоящего Договора.
3.5. Оператор приступает к исполнению Операции при условии получения Оператором денег или цифровых активов от Клиента в порядке, предусмотренном Порядком оплаты. Основания, при которых Операция не исполняется или исполнение приостанавливается, устанавливаются Порядком оплаты, AML/KYC Policy Компании и разделом 7 настоящего Договора. Сроки исполнения Крупных операций установлены разделом 11 настоящего Договора.
3.6. Настоящая Публичная оферта не применяется к Клиентам — юридическим лицам, заключившим с Оператором отдельный письменный договор об оказании услуг по обменным операциям с необеспеченными цифровыми активами. К отношениям Сторон с такими Клиентами применяются исключительно условия соответствующего отдельного договора, а не настоящей Публичной оферты.
4. Опубликование и внесение изменений
4.1. Актуальная редакция Договора размещается Оператором на веб-сайте https://paxfinance.kz.
4.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, уведомляя Клиента путем размещения новой редакции на веб-сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок не указан в новой редакции. Продолжение использования Платформы после указанной даты означает согласие Клиента с новой редакцией Договора.
4.3. Об изменении условий осуществления лицензируемой деятельности, влияющих на права и обязанности Клиента, Оператор информирует Клиента в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения соответствующей информации от Национального Банка Республики Казахстан.
5. Доступ к Платформе и процедуры идентификации
5.1. Платформа и услуги Оператора доступны исключительно зарегистрированным Клиентам, прошедшим процедуры идентификации и верификации в соответствии с AML/KYC Policy Компании.
5.2. Для получения доступа к услугам Клиент предоставляет Оператору сведения и документы в объеме, установленном AML/KYC Policy Компании, включая документ, удостоверяющий личность (для физических лиц) или учредительные и регистрационные документы (для юридических лиц), ИИН/БИН, сведения об источнике происхождения денег и (или) цифровых активов, сведения о налоговом резидентстве и контактные данные.
5.2.1. Идентификация Клиентов-резидентов Республики Казахстан осуществляется посредством биометрической аутентификации через Центр обмена идентификационными данными Национального Банка Республики Казахстан (ЦОИД). Идентификация Клиентов-нерезидентов Республики Казахстан осуществляется посредством ЦОИД и (или) сторонних сервисов удаленной идентификации в порядке, установленном пунктом 30 Правил № 45 и AML/KYC Policy Компании; для нерезидентов принимается документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина (паспорт).
5.3. Клиент гарантирует, что: физическое лицо - Клиент достигло 18 лет и обладает дееспособностью, необходимой для заключения Договора; юридическое лицо - Клиент надлежащим образом учреждено и зарегистрировано в соответствии с законодательством своей юрисдикции, а лицо, действующее от его имени, обладает необходимыми полномочиями, подтвержденными документально; Клиент не включен и не связан с лицами, включенными в санкционные списки (Совета Безопасности ООН, OFAC (США), Европейского Союза, уполномоченных органов Республики Казахстан); источники используемых Клиентом денег и цифровых активов являются законными; использование услуг не противоречит законодательству страны резидентства Клиента (для нерезидентов Республики Казахстан).
5.4. Оператор вправе проводить усиленную проверку (Enhanced Due Diligence) Клиента и запрашивать дополнительную информацию о его деятельности, активах и источниках средств в соответствии с AML/KYC Policy Компании.
5.5. Лимиты операций Клиента устанавливаются в соответствии с пунктами 53–56 Правил № 45 и AML/KYC Policy Компании: для Клиентов, не подтвердивших достаточную квалификацию по результатам опросника (теста), — не более 5 000 000 (пяти миллионов) тенге в сутки по каждому направлению операций (покупка и продажа отдельно); для квалифицированных Клиентов операции совершаются без указанных лимитов. Иные лимиты (страновые, транзакционные и др.) могут устанавливаться Правилами Компании и AML/KYC Policy.
6. Учетная запись Клиента
6.1. Для получения доступа к услугам Клиент создает и поддерживает учетную запись (далее - «Аккаунт»). Оператор вправе отказать в создании Аккаунта по основаниям, предусмотренным AML/KYC Policy Компании и законодательством Республики Казахстан.
6.2. Клиент несет ответственность за действия, совершаемые в его Аккаунте с использованием его идентификаторов доступа, до момента получения Оператором уведомления Клиента о компрометации доступа.
6.3. До получения доступа к услугам Клиент проходит процедуру верификации, предоставляя достоверную и полную информацию. При изменении такой информации Клиент незамедлительно уведомляет Оператора.
6.4. Клиент уполномочивает Оператора направлять запросы третьим лицам в объеме, необходимом для верификации Клиента и соблюдения требований ПОД/ФТ/ФРОМУ, в порядке, установленном AML/KYC Policy Компании и Политикой обработки и защиты персональных данных Компании.
6.5. Оператор хранит персональные данные и сведения об операциях Клиента не менее 5 (пяти) лет с даты прекращения деловых отношений либо с даты совершения операции, в соответствии с Законом о ПОД/ФТ/ФРОМУ и Политикой обработки и защиты персональных данных Компании.
6.6. Оператор вправе изменять параметры доступа к Аккаунту и лимиты Операций на основании анализа информации о Клиенте. При обоснованных подозрениях в недостоверности данных Оператор запрашивает их актуализацию; неисполнение такого запроса в установленный срок является основанием для приостановления доступа к Аккаунту в порядке, предусмотренном AML/KYC Policy Компании.
6.7. Доступ к Аккаунту осуществляется через Платформу с использованием идентификаторов доступа, выданных Оператором; Оператор вправе требовать применения многофакторной аутентификации.
6.8. Передача доступа к Аккаунту третьим лицам не допускается и является существенным нарушением Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
6.9. Клиент обязан уведомить Оператора о выявленных несанкционированных операциях в Аккаунте незамедлительно, не позднее 2 (двух) часов с момента обнаружения.
6.10. Указание, отправленное с использованием идентификаторов доступа Клиента, считается санкционированным Клиентом до момента получения Оператором уведомления Клиента об обратном; Оператор не несет ответственности за операции, совершенные до получения такого уведомления, если Оператором не были нарушены собственные протоколы безопасности.
6.11. Оператор вправе фиксировать коммуникации с Клиентом (переписка в личном кабинете, электронная почта, телефонные обращения) в целях контроля качества обслуживания, соблюдения законодательства и рассмотрения обращений, в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных Компании. Такие записи могут использоваться Сторонами в качестве доказательств содержания сообщений, что не заменяет порядок фиксации самой Операции, установленный Порядком оплаты.
7. Лимиты транзакций
7.1. Лимиты Операций Клиента устанавливаются в соответствии с разделом 5 настоящего Договора, Правилами № 45, Правилами Компании и AML/KYC Policy Компании, в том числе по количеству, совокупному объему и периодичности Операций. Актуальные лимиты отображаются в личном кабинете Клиента.
7.2. Оператор вправе изменять лимиты, применимые к Аккаунту Клиента, в силу регуляторных требований либо на основании оценки риска Клиента в соответствии с AML/KYC Policy Компании. Увеличение лимитов для Клиента возможно после успешного прохождения квалификационного тестирования, предусмотренного пунктами 53–56 Правил № 45.
8. Цифровые активы
8.1. Услуги оказываются исключительно в отношении необеспеченных цифровых активов, перечень которых установлен пунктом 57 Правил № 45 и опубликован на веб-сайте Оператора. Оператор вправе приостановить обслуживание отдельных активов при отсутствии ликвидности или технической готовности, с уведомлением Клиентов через личный кабинет и сайт, в соответствии с Правилами Компании. Расширение перечня сверх установленного Национальным Банком Республики Казахстан не допускается.
8.2. Оператор не осуществляет операции с цифровыми активами, использующими технологии анонимизации (миксеры, тумблеры, «privacy coins»), а также с активами, имеющими подтвержденную связь с противоправной деятельностью, в соответствии с AML/KYC Policy Компании.
9. Безопасность Аккаунта
9.1. Клиент самостоятельно обеспечивает защиту своего оборудования и данных от вредоносного программного обеспечения и несет ответственность за конфиденциальность своих идентификаторов доступа (пароль, коды двухфакторной аутентификации).
9.2. Оператор не запрашивает у Клиента пароли и коды двухфакторной аутентификации ни при каких обстоятельствах.
9.3. При подозрении на компрометацию Аккаунта Клиент обязан незамедлительно уведомить Оператора и, при технической возможности, заблокировать Аккаунт через функционал Платформы.
9.4. Оператор вправе раскрывать информацию об инциденте безопасности компетентным органам Республики Казахстан в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
10. Курсы обмена и порядок формирования дохода Оператора
10.1. Оператор совершает Операции по курсам покупки и курсам продажи необеспеченных цифровых активов, устанавливаемым Оператором самостоятельно и публикуемым на веб-сайте Оператора. Доход Оператора от Операций формируется исключительно за счет разницы между курсом покупки и курсом продажи необеспеченного цифрового актива (курсовой разницы). Отдельное вознаграждение (комиссия, плата за услугу) сверх курсовой разницы Оператором с Клиента не взимается.
10.2. Курс, предлагаемый Оператором по конкретной Операции, уже включает курсовую разницу Оператора; итоговый курс и сумма Операции раскрываются Клиенту до подтверждения Операции в порядке, установленном Порядком оплаты.
10.3. Оператор вправе пересматривать курсы покупки и продажи в одностороннем порядке; новые курсы применяются к Операциям, инициированным после их опубликования на веб-сайте.
11. Крупные операции
11.1. Положения настоящего раздела применяются к Операциям по покупке и продаже необеспеченных цифровых активов на сумму свыше 40 000 000 (сорока миллионов) тенге, а по Операциям в иностранной валюте — на сумму, эквивалент которой в тенге по курсу, применяемому Оператором на момент подтверждения Операции, превышает 40 000 000 (сорок миллионов) тенге (далее — «Крупная операция»). В отношении Крупных операций положения настоящего раздела имеют приоритет над иными положениями Договора и Порядка оплаты, за исключением оснований, при которых Операция не исполняется или ее исполнение приостанавливается, предусмотренных пунктом 3.5 настоящего Договора.
11.2. Курс по Крупной операции, зафиксированный в соответствии с пунктом 3.4 настоящего Договора, действует в течение 2 (двух) часов с момента подтверждения Клиентом параметров Операции на Платформе. Если деньги или цифровые активы Клиента поступили по истечении этого срока, применяется порядок, установленный Порядком оплаты для оплаты, поступившей за пределами срока действия зафиксированного курса.
11.3. Оператор исполняет Крупную операцию, как правило, в день, в который Оператор получил деньги или цифровые активы Клиента в порядке, предусмотренном Порядком оплаты, и завершил проверку Операции в соответствии с AML/KYC Policy Компании (далее — «день T»), и не позднее окончания первого рабочего дня, следующего за днем T (далее — «день T+1»). Рабочим днем признается день, не являющийся выходным или праздничным днем в Республике Казахстан.
11.4. Если в день T у Оператора недостаточно ликвидности для исполнения Крупной операции в полном объеме, Оператор вправе перенести ее исполнение на день T+1, уведомив об этом Клиента.
11.5. Крупная операция, исполнение которой перенесено на день T+1, исполняется по курсу, установленному Оператором в соответствии с разделом 10 настоящего Договора на момент исполнения, с учетом условий, индивидуально согласованных с Клиентом (при наличии); пункт 10.3 настоящего Договора в этом случае не применяется. Сумма, причитающаяся Клиенту, пересчитывается по такому курсу; итоговые курс и сумму Оператор сообщает Клиенту при их определении.
11.6. Клиент выражает согласие с порядком, установленным пунктами 11.4 и 11.5 настоящего Договора, отдельно при создании каждой Крупной операции, проставляя отметку на Платформе; без такой отметки Крупная операция не создается. Оператор фиксирует факт проставления отметки, дату и время, редакцию текста согласия и IP-адрес, с которого отметка проставлена.
11.7. До определения Оператором курса исполнения Крупной операции, перенесенной на день T+1, Клиент вправе отказаться от нее в Личном кабинете. В этом случае, а также если Крупная операция не исполнена до окончания дня T+1, Оператор возвращает Клиенту поступившие деньги или цифровые активы в полном объеме, без удержания комиссий и иных расходов, в течение 2 (двух) рабочих дней в порядке, установленном Политикой возврата.
11.8. Уведомления по Крупным операциям Оператор размещает в Личном кабинете и направляет на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации. Уведомление считается полученным Клиентом с момента его размещения в Личном кабинете.
12. Закрытие Аккаунта
12.1. Клиент вправе инициировать закрытие своего Аккаунта в любое время при отсутствии непогашенных обязательств перед Оператором и незавершенных Операций.
12.2. Оператор вправе отказать в закрытии Аккаунта при наличии незавершенных Операций, открытых споров, непогашенной задолженности Клиента перед Оператором либо мер по замораживанию средств, примененных в соответствии с законодательством Республики Казахстан о ПОД/ФТ/ФРОМУ.
12.3. При отсутствии активности в Аккаунте в течение 12 (двенадцати) последовательных календарных месяцев Оператор направляет Клиенту уведомление на указанные им контактные данные с предложением подтвердить намерение сохранить Аккаунт либо распорядиться остатком цифровых активов и денег. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления уведомления Клиент не отвечает, Оператор предпринимает дополнительные разумные меры для связи с Клиентом по известным Оператору каналам связи; порядок дальнейших действий Оператора в отношении такого Аккаунта устанавливается отдельным внутренним актом Компании, утверждаемым в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Оператор не производит принудительную конвертацию цифровых активов Клиента в иные виды активов и не передает их в кастодиальное хранение третьим лицам иначе как по основаниям, прямо предусмотренным законодательством Республики Казахстан.
12.4. Оператор вправе приостанавливать доступ к Аккаунту, отказывать в проведении Операций либо прекращать оказание услуг Клиенту при наличии оснований, предусмотренных AML/KYC Policy Компании, Порядком оплаты, требованием уполномоченного государственного органа или суда, а также при нарушении Клиентом условий настоящего Договора. Оператор уведомляет Клиента об основаниях такого решения в объеме, не противоречащем требованиям законодательства Республики Казахстан о ПОД/ФТ/ФРОМУ.
12.5. При наличии у Оператора обоснованных сведений о том, что активы в Аккаунте Клиента получены незаконным путем, Оператор действует в порядке, установленном AML/KYC Policy Компании и законодательством Республики Казахстан, включая приостановление операций и информирование уполномоченного органа.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Вся интеллектуальная собственность, принадлежащая Оператору, включая программное обеспечение, товарные знаки и содержание Платформы, остается исключительной собственностью Оператора.
13.2. Оператор предоставляет Клиенту неисключительную безвозмездную лицензию на использование Платформы исключительно в целях получения услуг по настоящему Договору. Коммерческое использование Платформы без письменного согласия Оператора не допускается.
13.3. Материалы, размещенные Клиентом на Платформе (при наличии такой функции), используются Оператором в объеме, необходимом для оказания услуг; Оператор не несет ответственности за содержание таких материалов.
14. Запрещенное использование
14.1. Клиенту запрещается: нарушать условия настоящего Договора; использовать услуги в целях, наносящих вред законным интересам третьих лиц; использовать Платформу в коммерческих целях или для операций в интересах третьих лиц без письменного согласия Оператора; совершать действия, направленные на манипулирование ценой (wash-trading, памп-и-дамп, спуфинг и аналогичные схемы); предоставлять недостоверную информацию; получать несанкционированный доступ к системам Оператора; использовать автоматизированные средства для доступа к Платформе без согласия Оператора; использовать услуги в юрисдикциях и лицами, включенными в санкционные списки, указанные в разделе 5 настоящего Договора; передавать доступ к Аккаунту или проводить операции в интересах третьих лиц (дропперство).
14.2. Клиент заверяет, что предоставленная им информация точна и актуальна, Операции совершаются на основании его самостоятельной оценки рисков, а деятельность Клиента соответствует законодательству Республики Казахстан и законодательству страны его резидентства.
15. Ответственность Сторон
15.1. Клиент возмещает Оператору документально подтвержденные прямые убытки, возникшие вследствие нарушения Клиентом настоящего Договора или законодательства Республики Казахстан.
15.2. Ответственность Оператора перед Клиентом ограничивается размером фактически причиненного Клиенту прямого ущерба, возникшего по вине Оператора, и не включает упущенную выгоду, за исключением случаев умышленных действий, грубой неосторожности или мошенничества со стороны Оператора либо случаев, когда законодательство Республики Казахстан не допускает такого ограничения.
15.3. Оператор не несет ответственности за: реализацию рисков, указанных в Предупреждении о рисках; особенности работы протоколов, лежащих в основе цифровых активов; изменение стоимости цифровых активов; действия и решения банков, платежных систем, блокчейн-сетей и иных третьих лиц, не находящихся под контролем Оператора; проведение планового или аварийного технического обслуживания при соблюдении порядка уведомления Клиентов.
15.4. Ничто в настоящем разделе не освобождает Оператора от ответственности в случаях, когда такое освобождение не допускается императивными нормами законодательства Республики Казахстан, в том числе законодательства о защите прав потребителей.
15.5. Стороны несут ответственность за разглашение конфиденциальной информации в соответствии с законодательством Республики Казахстан и разделом 17 настоящего Договора.
16. Защита персональных данных
16.1. Оператор осуществляет сбор, обработку, хранение и трансграничную передачу персональных данных Клиента в целях исполнения настоящего Договора и соблюдения законодательства Республики Казахстан в порядке, установленном Политикой обработки и защиты персональных данных Компании.
16.2. Клиент гарантирует, что персональные данные третьих лиц, предоставленные им Оператору (при наличии), получены с соблюдением законодательства Республики Казахстан и с согласия соответствующих субъектов. По запросу Оператора Клиент предоставляет подтверждение наличия такого согласия в течение 3 (трех) рабочих дней.
17. Конфиденциальность
17.1. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам конфиденциальные сведения, полученные в ходе исполнения Договора (сведения об объемах Операций, тарифной и ценовой политике), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, и лиц, уполномоченных Сторонами на получение такой информации в связи с исполнением Договора.
17.2. Факт заключения Договора и его предмет не являются конфиденциальной информацией.
17.3. Обязательства по конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трех) лет с даты прекращения Договора.
18. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
18.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение и иные природные явления), а также решений государственных органов, если такие обстоятельства не зависели от воли Сторон и сделали исполнение обязательств невозможным.
18.2. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, письменно уведомляет другую Сторону в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их наступления либо прекращения.
18.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 2 (двух) календарных месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор, письменно уведомив другую Сторону не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
19. Срок действия Договора. Порядок изменения и прекращения
19.1. Договор вступает в силу с даты акцепта его условий Клиентом и действует бессрочно до его прекращения в порядке, установленном настоящим разделом.
19.2. Клиент вправе в любое время прекратить действие Договора в одностороннем порядке, направив Оператору уведомление через Личный кабинет либо иным способом, установленным Порядком оплаты, при условии отсутствия непогашенных обязательств перед Оператором и незавершенных Операций, а также оплаты Оператору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением Договора (при их наличии), в соответствии с пунктом 1 статьи 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
19.3. Оператор вправе прекратить действие Договора в одностороннем порядке по основаниям, не связанным с обстоятельствами, указанными в пункте 19.4 настоящего Договора, письменно уведомив Клиента не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, при условии полного возмещения Клиенту документально подтвержденных убытков, непосредственно причиненных таким прекращением, в соответствии с пунктом 2 статьи 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан, и проведения Сторонами взаиморасчетов в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента направления уведомления.
19.4. Оператор вправе прекратить действие Договора немедленно, без соблюдения срока уведомления, предусмотренного пунктом 19.3 настоящего Договора, и без обязанности возмещения Клиенту убытков, поскольку соответствующие обстоятельства относятся к сфере ответственности Клиента и приравниваются к вине заказчика по смыслу пункта 2 статьи 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан, в случаях, предусмотренных разделом 12 настоящего Договора, включая основания, связанные с законодательством Республики Казахстан о ПОД/ФТ/ФРОМУ, недостоверностью заверений Клиента, предусмотренных пунктом 5.3 настоящего Договора, либо включением Клиента в санкционные списки, указанные в разделе 5 настоящего Договора.
19.5. При прекращении действия Лицензии (в том числе при ее отзыве, приостановлении или истечении срока действия) Оператор уведомляет Клиентов о прекращении оказания услуг в срок, установленный законодательством Республики Казахстан, и исполняет обязательства перед Клиентами в соответствии с заключенными договорами и законодательством Республики Казахстан. Договор в этом случае прекращается вследствие объективной невозможности исполнения в соответствии со статьей 374 Гражданского кодекса Республики Казахстан, без обязанности Оператора по возмещению убытков, вызванных таким прекращением.
20. Порядок разрешения споров
20.1. Споры, возникающие в связи с исполнением Договора, разрешаются в досудебном порядке путем переговоров. Претензия рассматривается Стороной-получателем в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения, если иной срок не установлен разделами 8 и 12 Политики возврата денежных средств, цифровых активов и компенсации ущерба Компании (порядок обращения и обжалования отказа).
20.2. При невозможности разрешения спора путем переговоров спор подлежит разрешению в компетентном суде Республики Казахстан по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
20.3. К настоящему Договору и отношениям Сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
21. Прочие положения
21.1. Клиент обязуется соблюдать законодательство Республики Казахстан, включая законодательство о защите персональных данных, о ПОД/ФТ/ФРОМУ, налоговое и валютное законодательство, при использовании услуг Оператора.
21.2. Официальные сообщения направляются Клиенту на адрес электронной почты, указанный при регистрации; Клиент несет ответственность за актуальность указанных контактных данных.
21.3. Признание отдельного положения Договора недействительным не затрагивает действительности остальных положений Договора.
21.4. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Оператора. Оператор вправе уступать свои права и обязанности по Договору в случаях реорганизации, не противоречащих законодательству Республики Казахстан, с уведомлением Клиентов в порядке, установленном разделом 4 настоящего Договора.
21.5. Положения о конфиденциальности, интеллектуальной собственности и ответственности сохраняют силу после прекращения действия Договора в объеме, необходимом для их цели.
21.6. Оператор не выступает в качестве агента, партнера, доверенного лица или доверительного управляющего Клиента; фидуциарные обязанности между Сторонами не возникают.
21.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за исполнение налоговых обязательств и требований валютного законодательства Республики Казахстан, возникающих в связи с его Операциями, в соответствии с разделом 2 Предупреждения о рисках Компании. Оператор не является налоговым или валютным консультантом Клиента, но вправе предоставлять отчетность в уполномоченные органы в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
22. Термины и определения, используемые в Договоре
Аккаунт (учетная запись)
учетная запись, открытая Оператором для Клиента в целях учета использования им услуг Оператора.
Идентификаторы доступа
логин, пароль, коды двухфакторной аутентификации и иные средства аутентификации, используемые Клиентом для доступа к Аккаунту и подачи Указаний.
Крупная операция
Операция на сумму свыше 40 000 000 (сорока миллионов) тенге или эквивалента этой суммы в иностранной валюте, порядок исполнения которой установлен разделом 11 настоящего Договора.
Платформа
веб-сайт, мобильное приложение, личный кабинет и иные утвержденные Оператором каналы предоставления услуг.
Порядок оплаты
документ Компании, устанавливающий способы, порядок и сроки оплаты Операций, размещенный на веб-сайте Оператора.
Предупреждение о рисках
документ, раскрывающий риски операций с цифровыми активами, утвержденный Оператором и размещенный на веб-сайте.
Санкционные списки
списки лиц, причастных к террористической деятельности и финансированию распространения оружия массового уничтожения, формируемые уполномоченными органами Республики Казахстан, а также списки Совета Безопасности ООН, OFAC (США), Европейского Союза и иных уполномоченных органов.
Указание
заявка, запрос или поручение, переданные Клиентом Оператору для исполнения Операции.
Необеспеченный цифровой актив
цифровой актив, не являющийся цифровым финансовым активом, операции с которым Оператор вправе осуществлять в соответствии с Лицензией и перечнем, установленным пунктом 57 Правил № 45.
AML/KYC Policy
политика надлежащей проверки клиентов и противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, утвержденная Оператором и размещенная на веб-сайте.
Политика обработки и защиты персональных данных
документ Компании, устанавливающий порядок сбора, обработки, хранения и трансграничной передачи персональных данных Клиента, утвержденный Оператором и размещенный на веб-сайте.
Политика возврата
Политика возврата денежных средств, цифровых активов и компенсации ущерба Компании — документ Компании, устанавливающий порядок обращения Клиента с претензией, порядок ее рассмотрения и порядок расчета компенсации ущерба, причиненного Клиенту по вине Оператора, утвержденный Оператором и размещенный на веб-сайте.
Правила Компании
Правила осуществления деятельности Оператора, утвержденные органом управления Оператора в соответствии с пунктом 23 Правил № 45, размещенные на веб-сайте Оператора.
23. Реквизиты Оператора
Полное наименование
Товарищество с ограниченной ответственностью «Pax Finance»
Сокращенное наименование
ТОО «Pax Finance»
БИН
260540020321
Директор
Беиспеков Аслан Галимович
Основание деятельности
Лицензия № 0126001O от 30 июня 2026 года, выданная Национальным Банком Республики Казахстан
Юридический адрес
010000, Республика Казахстан, город Астана, район Нұра, проспект Кабанбай Батыр, 47/2, нежилое помещение 2
Веб-сайт
https://paxfinance.kz
Телефон
+7 777 992 1113
Электронная почта
info@paxfinance.kz
Дата вступления в силу: 06.11.2026 Редакция: 2.2