Төлем тәртібі
«Pax Finance» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
БСН 260540020321
Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің цифрлық активтер нарығындағы дилерлік қызметке — қамтамасыз етілмеген цифрлық активтермен айырбастау операцияларына арналған лицензиясы 2026 жылғы 30 маусымдағы № 0126001O
ТӨЛЕМ ТӘРТІБІ
қамтамасыз етілмеген цифрлық активтерді сатып алу және сату операциялары бойынша
Клиенттерге арналған жария редакция
Редакция 1.0
«Pax Finance» ЖШС Директорының бұйрығымен БЕКІТІЛГЕН
Беиспеков Аслан Галимович
2026 жылғы «10» шілдедегі № 6
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы Төлем тәртібі (бұдан әрі - «Тәртіп») Клиенттердің қамтамасыз етілмеген цифрлық активтерді ақшаға сатып алу және сату операцияларын және кері бағытта жасау кезінде «Pax Finance» ЖШС, БСН 260540020321 (бұдан әрі - «Компания», «Оператор») қызметтерін төлеу тәсілдерін, шарттарын және тәртібін айқындайды, оның ішінде қолма-қол ақшасыз төлемді, қолма-қол ақшаны қабылдауды және өзіне-өзі қызмет көрсету пункттері (криптоматтар) арқылы төлемдерді қабылдауды қамтиды.
1.2. Тәртіп Қазақстан Республикасының «Төлемдер және төлем жүйелері туралы» Заңына, Қазақстан Республикасының «Валюталық реттеу және валюталық бақылау туралы» Заңына, Қазақстан Республикасының «Қазақстан Республикасындағы цифрлық активтер туралы» Заңына, Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкі Басқармасының 2026 жылғы 29 сәуірдегі № 45 қаулысымен бекітілген қамтамасыз етілмеген цифрлық активтерді айырбастау операторларының қызметін жүзеге асыру қағидаларына (бұдан әрі — «№ 45 Қағидалар»), Компанияның қамтамасыз етілмеген цифрлық активтерді айырбастау операторының қызметін жүзеге асыру қағидаларына (бұдан әрі - «Компания Қағидалары»), Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі берген цифрлық активтер нарығындағы дилерлік қызметке — қамтамасыз етілмеген цифрлық активтермен айырбастау операцияларына арналған 2026 жылғы 30 маусымдағы № 0126001O лицензияға, сондай-ақ халықаралық төлем жүйелерінің қағидаларына сәйкес әзірленген.
1.3. Осы Тәртіп Компанияның Пайдаланушы келісімінің және Жария офертасының ажырамас бөлігі болып табылады және олармен, сондай-ақ Тәуекелдер туралы ескертумен, AML/KYC саясатымен және Компанияның ақшалай қаражатты, цифрлық активтерді қайтару және залалды өтеу саясатымен бірге қолданылады.
1.4. Осы Тәртіп Компанияның жеке кабинеті және (немесе) мобильді қосымшасы арқылы қашықтан жасалатын төлем операцияларына (4-5-бөлімдер), Компанияның физикалық кассасы арқылы қолма-қол ақшаны қабылдауға (6-бөлім) және Компанияның өзіне-өзі қызмет көрсету пункттері (криптоматтар) арқылы төлемдерді қабылдауға (7-бөлім) қолданылады. Компания Клиенттен қамтамасыз етілмеген цифрлық активтерді қолма-қол валютаға сатып алуды қызмет көрсету арнасына қарамастан, ешбір жағдайда жүзеге асырмайды.
1.5. Осы Тәртіптегі ешнәрсе Клиенттің Қазақстан Республикасының заңнамасында, соның ішінде Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңында белгіленген тұтынушы ретіндегі императивтік құқықтарын шектемейді және шектеу ретінде түсіндірілмейді. Егер осы Тәртіптің жекелеген ережесі Клиент үшін Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік нормаларына қарағанда қолайлылығы аз шарттарды белгілесе, Қазақстан Республикасы заңнамасының нормалары қолданылады.
1.6. Клиенттің Қазақстан Республикасының «Қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға) және терроризмді қаржыландыруға және жаппай қырып-жою қаруын таратуды қаржыландыруға қарсы іс-қимыл туралы» Заңының 4-бабы 1-тармағында белгіленген шекті мәнге тең немесе одан асатын сомадағы операциялары төлем тәсіліне және күдіктілік белгілерінің болуына қарамастан міндетті қаржы мониторингіне жатады, бұл Клиентті күшейтілген сәйкестендіруді қолдануға және мұндай операция туралы мәліметтерді Компанияның AML/KYC саясатында белгіленген тәртіппен қаржы мониторингі жөніндегі уәкілетті органға ұсынуға әкелуі мүмкін. Бұл ереже осы Тәртіптің 6, 7 және 10-бөлімдерінде белгіленген тоқтата тұру және бас тарту негіздеріне қосымша қолданылады.
2. Төлем тәсілдері
2.1. Компания Клиенттерге келесі мәртебедегі келесі төлем тәсілдерін ұсынады:
Төлем тәсілі
Мәртебесі
Тәртіп бөлімі
Төлемге шот бойынша банктік аударым
Тәртіп күшіне енген күнінен бастап белсенді
4-бөлім
Банк картасы / цифрлық әмиян (Apple Pay, Google Pay)
Компаниямен жеке белсендіруді талап етеді
5-бөлім
QR-код бойынша төлем
Компаниямен жеке белсендіруді талап етеді
5-бөлім
Касса арқылы қолма-қол ақша
Компаниямен жеке белсендіруді талап етеді
6-бөлім
Өзіне-өзі қызмет көрсету пункттері (криптоматтар)
Компаниямен жеке белсендіруді талап етеді
7-бөлім
2.2. 2.1-тармақта «Компаниямен жеке белсендіруді талап етеді» мәртебесімен көрсетілген төлем тәсілдері Қазақстан Республикасы заңнамасының, № 45 Қағидалардың және Компания Қағидаларының қолданылатын талаптарын орындағаннан кейін (оның ішінде қолданылатын жерде Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкін хабардар ету, жабдық пен ақпараттық жүйелердің дайындығы, ішкі рәсімдер мен лимиттерді бекіту), төлем тәсілін нақты пайдалану басталғанға дейін тиісті ақпаратты Компанияның ресми веб-сайтында және Клиенттің жеке кабинетінде міндетті түрде орналастыра отырып, Компанияның жеке шешімімен белсендіріледі. Осындай белсендіру сәтіне дейін тиісті төлем тәсілі Клиенттерге ұсынылмайды, оның ішінде ол Платформа интерфейсінде, құжаттамада немесе маркетингтік материалдарда танысу немесе демонстрациялық мақсаттарда аталса да. Қолданыстағы төлем тәсілдерінің өзекті тізбесі операцияны бастамалау кезінде Клиенттің жеке кабинетінде көрсетіледі.
2.3. Пайдаланылатын төлем арнасына қарамастан (қолма-қол ақшасыз аударым, банк картасы, қолма-қол ақша, өзіне-өзі қызмет көрсету пункті), төлем Компаниямен тек Компанияның AML/KYC саясатына сәйкес сәйкестендіруден өткен Клиенттен тікелей қабылданады: қолма-қол ақшасыз тәсілдер үшін — иесі Клиенттің өзі болып табылатын банк шотынан және (немесе) төлем құралынан; қолма-қол ақша үшін — кассаға келген Клиенттен жеке; өзіне-өзі қызмет көрсету пункттері үшін — Клиентті тікелей құрылғыда сәйкестендіргеннен кейін. Үшінші тұлғаның, оның ішінде жұбайының, туысының немесе өзге тұлғаның атынан және (немесе) есебінен төлем Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, ешбір жағдайда жол берілмейді. Тиісті өкілеттіктерді тиісті құжатпен растамай үшінші тұлғалардың мүддесінде операциялар жасау КЖ/ТҚ/ЖҚҚТҚ мақсатында Компанияның Ішкі бақылау қағидаларына сәйкес күдікті операцияның белгісі болып табылады.
2.4. Банк картасымен төлемді сәтті жүргізу үшін (осы төлем тәсілі белсендірілгеннен кейін) Клиенттің төлем құралы белсенді, эмитент-банкпен бұғатталмаған, жеткілікті қолжетімді балансы немесе кредиттік лимиті бар, 3D Secure хаттамасын қолдайтын және эмитент-банкпен белгіленген интернет-транзакцияларға шектеулері жоқ болуы тиіс.
2.5. Компания Қазақстан Республикасының заңнамасын, Компания Қағидаларын және Компанияның AML/KYC саясатына сәйкес қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға), терроризмді қаржыландыруға және жаппай қырып-жою қаруын таратуды қаржыландыруға қарсы іс-қимылдың (КЖ/ТҚ/ЖҚҚТҚ) ішкі рәсімдерін сақтау мақсатында жекелеген төлем тәсілдерін қолдануды шектеуге не төлем құралдарына қосымша талаптар енгізуге құқылы.
3. Төлем провайдерлері
3.1. Осы Тәртіп күшіне енген күні төлемді қабылдау төлем провайдерлерін тартпай, Қазақстан Республикасының екінші деңгейдегі банкінде ашылған Компанияның банк шотына тікелей жүзеге асырылады.
3.2. Банк картасымен және (немесе) цифрлық әмиянмен төлем тәсілдері белсендірілген сәттен бастап (5-бөлім) мұндай төлемдерді қабылдау және өңдеу Компаниямен Лицензия шеңберінде тартылған аккредиттелген төлем провайдерлері және (немесе) Қазақстан Республикасының екінші деңгейдегі банктері арқылы жүзеге асырылады. Көрсетілген тәсілдермен төлеу кезінде Клиент төлем провайдерінің қорғалған төлем бетіне бағытталады, төлем құралының деректемелерін Клиент тікелей төлем провайдерінің тарапында енгізеді.
3.3. 3.2-тармақта көрсетілген төлем тәсілдері белсендірілген сәттен бастап Компания Клиенттердің банк карталарының толық деректемелерін алмайды, өңдемейді және сақтамайды. Мұндай деректемелер PCI DSS стандартына сәйкес келетін төлем провайдерінің қорғалған контурында қалады.
4. Шот бойынша банктік аударыммен төлеу тәртібі
4.1. Клиент Компания Платформасында айырбастау бағыты мен соманы таңдай отырып, айырбастау операциясын бастамалайды.
4.2. Платформа операцияның бағамы мен параметрлерін тіркейді және Компанияның банк деректемелерін, төленуге тиіс соманы, төлем тағайындауының бірегей кодын және (немесе) операция референсін, сондай-ақ тіркелген бағамның қолданылу мерзімін қамтитын төлемге шот (инвойс) қалыптастырады. Төлемге шотта көрсетілетін деректемелер № 45 Қағидалардың 42-тармағына сәйкес Компанияның шаруашылық қызметі үшін пайдаланылатын шоттан бөлек, Лицензияда көзделген операцияларды жүзеге асыру үшін ғана Компаниямен пайдаланылатын банк шотына сәйкес келеді.
4.2.1. Қазақстан Республикасының резиденті Клиенттермен банктік аударым бойынша операциялар тек ұлттық валютада (теңгеде) жасалады. Қазақстан Республикасының резиденті емес Клиенттермен банктік аударым бойынша операциялар № 45 Қағидалардың 26-тармағына сәйкес ұлттық және (немесе) шетел валютасында жасалуы мүмкін; бұл жағдайда төлемге шот Клиентпен келісілген валютада, Компанияның тиісті валюталық банк шотының деректемелерін көрсете отырып қалыптастырылады.
4.3. Клиент Компанияның шотына төлемге шотта көрсетілген деректемелер мен референске сәйкес банктік аударымды өз банкінің мобильді қосымшасы, интернет-банкинг немесе өзіне қолжетімді өзге арна арқылы, тек иесі Клиенттің өзі болып табылатын банк шотынан, осы Тәртіптің 2.3-тармағына сәйкес дербес жүзеге асырады.
4.4. Компания түскен төлемді операция референсі және өзге сәйкестендіруші белгілер бойынша, оның ішінде төлем жіберушісінің деректемелерінің (шот иесінің тегі, аты, әкесінің аты) Компанияның AML/KYC саясатына сәйкес сәйкестендіру барысында алынған Клиент туралы мәліметтерге сәйкестігін тексеруді қоса алғанда, сәйкестендіреді.
4.5. Клиенттің төлем бойынша міндеттемесі ақшалай қаражат Компанияның банк шотына есептелген және Компаниямен нақты Клиент операциясына жататын ретінде сәйкестендірілген сәттен бастап орындалды деп есептеледі. Осыдан кейін Компания тіркелген операцияны Пайдаланушы келісімінде және Жария офертада белгіленген тәртіппен орындауға кіріседі.
5. Банк картасымен, цифрлық әмиянмен және QR-код бойынша төлеу тәртібі
5.1. Осы бөлімнің 5.2-5.3-тармақтары осы Тәртіптің 2.2-тармағына сәйкес тиісті төлем тәсілі белсендірілгеннен кейін ғана қолданылады.
5.2. Клиент банк картасымен немесе цифрлық әмиянмен төлеу тәсілін таңдайды, содан кейін Платформа Клиентті төлем провайдерінің қорғалған төлем бетіне бағыттайды, онда Клиент төлем құралының деректемелерін енгізеді не цифрлық әмиян арқылы төлемді растайды. Қажет болған жағдайда Клиентті 3D Secure хаттамасы бойынша аутентификациялау жүргізіледі. Төлем провайдері банк-эквайерге, ол Клиенттің эмитент-банкіне сұрау жібереді, ол транзакцияны авторизациялайды немесе қабылдамайды. Операцияны өңдеу нәтижелері бойынша Клиент төлем нәтижесі туралы хабарлама, ал Компания төлем провайдерінен растама алады. Клиенттің төлем бойынша міндеттемесі Компанияға төлем провайдерінен операцияның сәтті жүргізілгені туралы растама түскен сәттен бастап орындалды деп есептеледі.
5.3. QR-код бойынша төлеу тәртібі осы Тәртіптің 2.2-тармағына сәйкес осы төлем тәсілі белсендірілген кезде қосымша жарияланады.
6. Қолма-қол ақшаны қабылдау
6.1. Осы Тәртіп күшіне енген күні Компаниямен қолма-қол ақшаны қабылдау жүзеге асырылмайды. Клиенттерге физикалық касса арқылы қызмет көрсету тек Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкін хабардар еткеннен, үй-жайдың қауіпсіздік талаптарына сәйкестігін қамтамасыз еткеннен, кассирді тағайындап оқытқаннан, директордың бұйрығымен касса лимиттерін белгілегеннен және кассаны Компанияның ақпараттық жүйесіне қосқаннан кейін, Компания Қағидаларының 14-бөліміне сәйкес рұқсат етіледі.
6.2. Физикалық касса тек Клиентке қамтамасыз етілмеген цифрлық активтерді қолма-қол ұлттық валютаға сату үшін ғана пайдаланылады. Клиенттен қамтамасыз етілмеген цифрлық активтерді қолма-қол валютаға сатып алу ешбір жағдайда жол берілмейді.
6.2.1. № 45 Қағидалардың 25-тармағына сәйкес Компанияның клиенттері, оның ішінде кассалық қызмет көрсету бойынша, жеке және заңды тұлғалар болып табылады. Заңды тұлғаның атынан кассаға жүгінген кезде кассир өкілді жеке басты куәландыратын құжат бойынша сәйкестендіруге қосымша оның заңды тұлға атынан әрекет ету өкілеттігін растайтын құжатты (сенімхат немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге құжат) Компания Қағидаларында және Компанияның AML/KYC саясатында белгіленген тәртіппен тексереді.
6.2.2. Кассалық қызмет көрсету Қазақстан Республикасының резиденттеріне де, резидент еместеріне де Компанияның AML/KYC саясатына сәйкес сәйкестендіруден өткен жағдайда қолжетімді; резидент еместер үшін шетел азаматының жеке басын куәландыратын құжат (паспорт) қабылданады. Клиенттің резиденттігіне қарамастан, касса арқылы операциялар № 45 Қағидалардың 34-тармағына сәйкес тек ұлттық валютада (теңгеде) жасалады; касса арқылы шетел валютасында төлем жүргізілмейді.
6.3. Касса үй-жайы (осы қызмет көрсету тәсілі белсендірілгеннен кейін) күзет дабылымен, дабыл түймесімен, жазбаны кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн сақтай отырып бейнебақылаумен, сондай-ақ купюр санағышымен және банкноттардың түпнұсқалығын анықтаушымен жабдықталады. Компания лицензиясының көшірмесі және деректемелер, жұмыс режимі мен тарифтер туралы ақпарат Клиенттерге көрінетін жерде орналастырылады.
6.4. Кассалық операция келесі тәртіппен жүргізіледі: Клиентті жеке басты куәландыратын құжат бойынша сәйкестендіру және оның мәртебесін Компанияның ақпараттық жүйесінде тексеру; Клиенттен цифрлық активтерді алу үшін әмиян мекенжайын алу; Клиентті айырбастау бағамы және төленуге тиіс қорытынды сома туралы хабардар ету және Клиенттің операция шарттарын растауы; банкноттардың түпнұсқалығын тексере отырып және кассалық құжаттарды ресімдей отырып қолма-қол ақшаны қабылдау; операцияларды талдау және бақылау жүйесінде тексеру жүргізу (әмиян мекенжайын KYT-тексеру, КЖ/ТҚ/ЖҚҚТҚ-скрининг); тоқтата тұру негіздері болмаған кезде — цифрлық активтерді Клиенттің әмиян мекенжайына жіберу; Клиентке операцияны растайтын құжат беру (кассалық чек не транзакция хэшін көрсете отырып растама). Әрбір кассалық операция кемінде 5 (бес) жыл сақталатын кассалық журналда тіркеледі.
6.5. Цифрлық активтер Клиентке операцияны тоқтата тұру негіздері болмаған кезде қолма-қол ақша қабылданған сәттен бастап 2 (екі) жұмыс күнінен кешіктірілмей жіберіледі.
6.6. Жалған ақша белгілері анықталған кезде Компания операцияны жүргізуден бас тартады, тиісті банкноттарды Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен алып қояды және құзыретті органдарды хабардар етеді. Клиент қолма-қол ақша қабылданғанға дейін операцияны аяқтаудан бас тартқан кезде операция жүргізілмейді. Егер қолма-қол ақша бұрыннан қабылданса, ал операция Клиенттен тәуелсіз себептер бойынша аяқталмаса, қолма-қол ақша тиісті құжат ресімдей отырып Клиентке дереу қайтарылады, 6.4-тармақта көзделген тексеру нәтижелері бойынша (KYT-тексеру, КЖ/ТҚ/ЖҚҚТҚ-скрининг) операция тоқтатыла тұрған жағдайларды қоспағанда: бұл жағдайда қолма-қол ақша автоматты түрде қайтарылмайды, ал Компанияның одан арғы әрекеттері Компанияның AML/KYC саясатымен және Қазақстан Республикасының қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға), терроризмді қаржыландыруға және жаппай қырып-жою қаруын таратуды қаржыландыруға қарсы іс-қимыл туралы заңнамасымен айқындалады. Кассалық жабдық істен шыққан кезде қолма-қол ақшаны қабылдау тоқтатыла тұрады, Клиент кешігу туралы хабардар етіледі және жабдықты 1 (бір) сағат ішінде қалпына келтіру мүмкін болмаған кезде қашықтан төлеу арнасына бағытталады (4-бөлім).
6.7. Кассадағы қолма-қол ақша лимиті, сондай-ақ жеке операция сомасына лимиттер Компания директорының бұйрығымен белгіленеді және касса үй-жайында көрінетін жерде Клиенттердің назарына жеткізіледі.
6.8. Клиенттің ортақ белгілермен біріктірілген және осы Тәртіптің 1.6-тармағында көзделген міндетті қаржы мониторингі рәсімдерінен жалтару мақсатында жасалған бірнеше қолма-қол ақша операциясын жасауы (операцияларды бөлшектеу) Компанияның Ішкі бақылау қағидаларына және Компанияның AML/KYC саясатына сәйкес күдікті операцияның белгісі болып табылады.
7. Өзіне-өзі қызмет көрсету пункттері (криптоматтар) арқылы төлемдерді қабылдау
7.1. Осы Тәртіп күшіне енген күні Компаниямен өзіне-өзі қызмет көрсету пункттері (криптоматтар) арқылы төлемдерді қабылдау жүзеге асырылмайды. Клиенттерге өзіне-өзі қызмет көрсету пункттері арқылы қызмет көрсету тек Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкін хабардар еткеннен, жабдықтың техникалық талаптарға сәйкестігін қамтамасыз еткеннен, Компанияның ақпараттық жүйесімен интеграцияны тестілеуден өткізгеннен, директордың бұйрығымен операция лимиттерін белгілегеннен және нақты уақыт режимінде жұмысты мониторингтеуді ұйымдастырғаннан кейін, Компания Қағидаларының 15-бөліміне сәйкес рұқсат етіледі.
7.2. Өзіне-өзі қызмет көрсету пунктінің жабдығы (осы қызмет көрсету тәсілі белсендірілгеннен кейін) мыналарды қамтамасыз етеді: әрбір операция алдында Клиентті сәйкестендіру (жеке басты куәландыратын құжатты сканерлеу және (немесе) биометрия); автоматты КЖ/ТҚ/ЖҚҚТҚ-скрининг және лимиттерді тексеру; техникалық мүмкіндік болған кезде Клиенттің әмиян мекенжайын KYT-тексеру; тәуекел анықталған кезде операциядан автоматты бас тарту немесе оны тоқтата тұру; Клиент растағанға дейін операцияның бағамы мен шарттарын көрсету; транзакция хэшін көрсете отырып Клиентке операцияны растауды қалыптастыру және беру; физикалық бұзудан қорғау және жазбаны кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн сақтай отырып қызмет көрсету аймағын бейнебақылау; көрінетін жерде Компанияның атауын, байланыс деректерін және Лицензия деректемелерін орналастыру.
7.3. Компания әрбір өзіне-өзі қызмет көрсету пунктінің жұмысын нақты уақыт режимінде мониторингтейді. Ақаулық анықталған кезде шаралар 4 (төрт) сағат ішінде қабылданады; жою мүмкін болмаған кезде өзіне-өзі қызмет көрсету пункті Клиенттерді құрылғы экраны арқылы хабардар ете отырып, жөндеу жүргізілгенге дейін пайдаланудан шығарылады. Жоспарлы техникалық қызмет көрсету айына кемінде 1 (бір) рет жүргізіледі.
7.4. Күдікті операция белгілері анықталған кезде өзіне-өзі қызмет көрсету пунктінің жұмысы Клиентті құрылғы экранында хабардар ете отырып автоматты түрде тоқтатыла тұрады; шешімді КЖ/ТҚ/ЖҚҚТҚ жөніндегі жауапты қызметкер 1 (бір) жұмыс күнінен кешіктірмей қабылдайды. Клиентті сәйкестендірудің үш рет сәтсіз әрекеті кезінде өзіне-өзі қызмет көрсету пунктіне қол жеткізу 24 (жиырма төрт) сағатқа бұғатталады, Клиентке қашықтан төлеу арнасын (4-бөлім) немесе физикалық кассаны (6-бөлім, белсендіргеннен кейін) пайдалану ұсынылады. Физикалық бұзу әрекеті кезінде өзіне-өзі қызмет көрсету пункті автоматты түрде бұғатталады, бұл туралы Компанияның жауапты қызметкерлері және қажет болған жағдайда құзыретті органдар хабардар етіледі.
7.5. Өзіне-өзі қызмет көрсету пункті арқылы жасалған әрбір операция туралы деректер Компанияның ақпараттық жүйесінде операция аяқталған күннен бастап кемінде 5 (бес) жыл сақталады.
7.6. Өзіне-өзі қызмет көрсету пункті арқылы төлеу кезінде цифрлық активтер операцияны тоқтата тұру негіздері болмаған кезде 7.2-тармақта көзделген автоматты тексерулерден сәтті өткеннен кейін Клиенттің әмиян мекенжайына дереу жіберіледі.
7.7. Қолма-қол ақшаны қабылдайтын өзіне-өзі қызмет көрсету пунктінің купюрақабылдағышында қолма-қол ақша тұрып қалған кезде өзіне-өзі қызмет көрсету пункті автоматты түрде жұмыстан шығарылады, Клиент құрылғы экраны арқылы және (байланыс деректері болған кезде) қосымша хабардар етіледі, ал Компанияның жауапты қызметкері ақаулықты жою бойынша 7.3-тармақта белгіленген мерзімде шаралар қабылдайды. Тексеру нәтижелері бойынша қабылданған ақшалай қаражат не Клиент операциясы есебіне есептеледі, не Клиентке Компанияның ақшалай қаражатты, цифрлық активтерді қайтару және залалды өтеу саясатында белгіленген тәртіппен қайтарылады. Инцидент техникалық іркілістер журналында тіркеледі.
8. Төлем мерзімдері
8.1. Төлемге шот бойынша банктік аударыммен төлеу кезінде (4-бөлім) ақшалай қаражатты есептеу мерзімі Клиент банкімен, Компания банкімен және есеп айырысуларға қатысатын төлем жүйесімен банкаралық аударымды өңдеу мерзімдерімен айқындалады және бір жұмыс күнінен асуы мүмкін; мұндай мерзім Компанияның кінәсінен кешігу деп есептелмейді. Тіркелген бағам төлемге шотта көрсетілген мерзім ішінде жарамды. Егер төлем осы мерзімнен тыс түссе, операция жаңа бағам бойынша автоматты түрде орындалмайды: Компания Клиентті жеке кабинет арқылы төлемді сәйкестендіру сәтінде қолданыстағы бағам бойынша операцияны растау қажеттілігі туралы хабардар етеді. Егер Клиент хабарламада белгіленген мерзімде операцияны жаңа бағам бойынша растамаса, төлем Компанияның ақшалай қаражатты, цифрлық активтерді қайтару және залалды өтеу саясатының 3-бөліміне сәйкес қайтару үшін негіз ретінде қаралады (бағамның елеулі өзгеруі).
8.2. Тиісті төлем тәсілдері белсендірілгеннен кейін: банк картасымен және (немесе) цифрлық әмиянмен төлем Клиент Платформада операция параметрлерін растаған сәтте нақты уақыт режимінде жүргізіледі, ал ақшалай қаражатты есептеу эмитент-банк, банк-эквайер және төлем жүйесі белгілеген мерзімдерде жүзеге асырылады; касса арқылы және өзіне-өзі қызмет көрсету пункттері арқылы қолма-қол ақшаны қабылдау осы Тәртіптің тиісінше 6 және 7-бөлімдерінде белгіленген мерзімдерде жүзеге асырылады.
8.3. Компания банктердің, төлем жүйелерінің және Компанияның бақылауында емес өзге үшінші тұлғалардың әрекеттерінен (әрекетсіздігінен) туындаған төлемді жүргізудегі кешігулер үшін жауап бермейді.
8.4. Клиенттің төлем құралы шотының валютасынан өзге валютада төлеу кезінде Клиент банкінің тарапында (Компанияның бақылауынан тыс) айырбастау нәтижесінде туындайтын бағамдық айырмалар Компаниямен өтелуге жатпайды.
9. Төлемдер қауіпсіздігі
9.1. Шот бойынша төлеуге арналған банк деректемелері Клиентке Платформаның қорғалған жеке кабинеті арқылы беріледі. Клиентке аударым жасаудың алдында деректемелер мен төлем референсін тек жеке кабинетте көрсетілетін деректер бойынша салыстыру және өзге көздерден алынған деректемелерді пайдаланбау ұсынылады.
9.2. Банк картасымен және (немесе) цифрлық әмиянмен төлем тәсілдері белсендірілген сәттен бастап төлем ақпаратын беру SSL/TLS шифрлау технологияларын қолдана отырып қорғалған байланыс арналары арқылы жүзеге асырылады, Компания Клиенттердің банк карталарының деректерін алмайды және сақтамайды, ал төлем деректерін өңдеу төлем провайдерлерімен төлем карталары деректерінің қауіпсіздігінің халықаралық PCI DSS стандартына сәйкес жүзеге асырылады.
9.3. Қолма-қол ақшаны қабылдау және өзіне-өзі қызмет көрсету пункттерінің жұмысы қауіпсіздігі осы Тәртіптің 6 және 7-бөлімдерінде көзделген шаралармен, сондай-ақ Компанияның Ақпараттық қауіпсіздік және киберқауіпсіздік саясатымен қамтамасыз етіледі.
9.4. Компания ақпаратты қорғаудың ұйымдастырушылық және техникалық шараларының кешенін Ақпараттық қауіпсіздік және киберқауіпсіздік саясатында және Компанияның Дербес деректерді өңдеу және қорғау саясатында белгіленген тәртіппен қолданады.
10. Шектеулер және операцияны жүргізуден бас тарту
10.1. Шот бойынша төлем (4-бөлім) Компаниямен орындалды деп сәйкестендірілмеуі мүмкін, атап айтқанда келесі себептер бойынша:
- түскен төлем сомасы төлемге шотта көрсетілген сомаға сәйкес келмейді;
- төлем операция референсін көрсетпей түсті және Компаниямен нақты Клиент өтінімімен біржақты салыстырылуы мүмкін емес;
- төлем осы Тәртіптің 2.3-тармағын бұза отырып, сәйкестендіруден өткен Клиентке тиесілі емес банк шотынан түсті (үшінші тұлғадан төлем);
- төлем төлемге шотта көрсетілген тіркелген бағамның қолданылу мерзімінен тыс түсті (осы Тәртіптің 8.1-тармағы қолданылады);
- Клиент банкінің, Компания банкінің немесе есеп айырысуларға қатысатын төлем жүйесінің тарапындағы техникалық қате;
- Компания Қағидаларымен және (немесе) № 45 Қағидаларға сәйкес Компанияның AML/KYC саясатымен белгіленген Клиент операцияларының лимиттерінен асу;
- Компанияның AML/KYC саясатына сәйкес клиентті тиісті тексеру (KYC) және КЖ/ТҚ/ЖҚҚТҚ рәсімдері нәтижелері бойынша күдікті операция белгілерін анықтау.
10.2. Банк картасымен және (немесе) цифрлық әмиянмен төлем тәсілдері белсендірілгеннен кейін қосымша келесі бас тарту негіздері қолданылады: Клиенттің төлем құралында қаражат жеткіліксіз; эмитент-банкпен белгіленген интернет-транзакциялар лимиті асып кеткен; төлем құралының деректемелері қате енгізілген; эмитент-банк картаны бұғаттаған немесе интернет-төлемдерді шектеген; төлем құралы міндетті 3D Secure хаттамасын қолдамайды. Эмитент-банк немесе төлем провайдері мұндай операцияны жүргізуден бас тартқан кезде төлем жасалды деп есептелмейді; ақшалай қаражат Клиенттің төлем құралынан есептен шығарылмайды не эмитент-банкпен белгіленген тәртіппен автоматты қайтарылуға жатады. Бас тарту себебін нақтылау үшін Клиентке өз банкіне жүгіну ұсынылады.
10.3. Қолма-қол ақшаны қабылдау кезінде және өзіне-өзі қызмет көрсету пункттері арқылы төлеу кезінде операцияны жүргізуден бас тарту негіздері осы Тәртіптің тиісінше 6 және 7-бөлімдерінде белгіленген.
10.4. Компания Пайдаланушы келісімінде, Жария офертада, Компанияның AML/KYC саясатында және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда операцияны жүргізуден бас тартуға құқылы.
11. Ақшалай қаражатты қайтару
11.1. Ақшалай қаражатты қайтару шарттары мен тәртібі Компанияның ресми веб-сайтында орналастырылған Компанияның ақшалай қаражатты, цифрлық активтерді қайтару және залалды өтеу саясатымен айқындалады.
11.2. Осы Тәртіптің 2.3-тармағын бұза отырып түскен ақшалай қаражат (үшінші тұлғадан төлем) Клиент операциясы бойынша төлем ретінде есептелмейді және қамтамасыз етілмеген цифрлық активтермен операция жасалмай, төлем жіберушісіне ол түскен шотқа (қолма-қол ақшасыз төлем үшін) Компанияның ақшалай қаражатты, цифрлық активтерді қайтару және залалды өтеу саясатында белгіленген тәртіп пен мерзімде қайтарылуға жатады. Компания Клиенттің немесе үшінші тұлғаның осы Тәртіптің 2.3-тармағы талабын бұзуынан туындаған операцияны орындамағаны үшін Клиент алдында жауап бермейді.
11.3. Клиент цифрлық активтерді айырбастау операциялары автоматты режимде орындалатынын және растағаннан кейін Компанияның ақшалай қаражатты, цифрлық активтерді қайтару және залалды өтеу саясатында көзделген жағдайларды қоспағанда, Компанияның Пайдаланушы келісіміне және Жария офертасына сәйкес қайтарып алынбайтын болатынын хабардар етілген және онымен келіседі.
11.4. Егер түскен төлем сомасы төлемге шотта көрсетілген сомадан аз болса, операция орындалмайды, ал түскен сома Клиентке Компанияның ақшалай қаражатты, цифрлық активтерді қайтару және залалды өтеу саясатында белгіленген тәртіппен қайтарылуға жатады, не Клиенттің таңдауы бойынша техникалық мүмкіндік болған кезде аз сомаға жаңа төлемге шот есебіне есептеледі. Егер түскен төлем сомасы төлемге шотта көрсетілген сомадан көп болса, операция төлемге шотта көрсетілген сомаға орындалады, ал артық төленген сома Клиентке Компанияның ақшалай қаражатты, цифрлық активтерді қайтару және залалды өтеу саясатында белгіленген тәртіппен қайтарылуға жатады, егер Клиент операция сомасын оны орындау сәтіне дейін жеке кабинет арқылы ұлғайту ниетін растамаса.
11.5. Қолма-қол ақшаны қайтару және өзіне-өзі қызмет көрсету пункттері арқылы төлемдерді қабылдау кезінде қайтару осы Тәртіптің тиісінше 6 және 7-бөлімдерінде белгіленген тәртіппен, ал олармен реттелмеген бөлікте — Компанияның ақшалай қаражатты, цифрлық активтерді қайтару және залалды өтеу саясатымен жүзеге асырылады.
12. Қорытынды ережелер
12.1. Компания Қазақстан Республикасы заңнамасының өзгеруіне, Ұлттық Банк талаптарының немесе Компанияның ішкі рәсімдерінің өзгеруіне байланысты осы Тәртіпке біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы.
12.2. Тәртіптің өзекті редакциясы Компанияның ресми веб-сайтында https://paxfinance.kz орналастырылады және егер жаңа редакцияда өзге мерзім көрсетілмесе, жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
12.3. Осы Тәртіп пен Компания қызметін жүзеге асырудың ішкі Қағидалары арасында қайшылық болған жағдайда аталған ішкі Қағидалардың Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін бөлігіндегі ережелері қолданылады.
12.4. Компанияның осы Тәртіпті бұзғаны үшін жауапкершілігі Компанияның кінәсінен туындаған Клиентке нақты келтірілген тікелей залал мөлшерімен шектеледі және Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе сот шешімінде өзгеше белгіленбесе, айрылған пайданы қамтымайды.
13. Компанияның деректемелері мен байланыс ақпараты
Толық атауы
«Pax Finance» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
Қысқартылған атауы
«Pax Finance» ЖШС
БСН
260540020321
Директор
Беиспеков Аслан Галимович
Қызмет негізі
Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі берген 2026 жылғы 30 маусымдағы № 0126001O лицензия
Заңды мекенжайы
010000, Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Нұра ауданы, Қабанбай Батыр даңғылы, 47/2, 2 тұрғын емес үй-жай
Веб-сайт
https://paxfinance.kz
Телефон
+7 777 992 1113
Электрондық пошта
info@paxfinance.kz
Күшіне ену күні: 20.07.2026 Редакция: 1.0